Бути почутим: про повагу та підтримку у спілкуванні
Спілкування у кожного з нас різне: хтось говорить швидко, хтось обережно добирає слова, а комусь потрібен час, щоб висловити думку. Тому варто дбати про те, щоб взаємодія була комфортною для всіх учасників розмови. Особливо важливо це під час взаємодії з ветеранами та ветеранками, які мають порушення мовлення. У таких ситуаціях не варто уникати діалогу чи поспішати завершити розмову, навпаки, важливо підтримати людину, уважно вислухати та дати їй можливість говорити у власному темпі.
Щоб спілкування з ветеранами та ветеранками, які мають порушення мовлення, було більш зручним і поважним для всіх учасників, пропонуємо кілька порад:
Не ігноруйте людину
Якщо людині складно говорити, це не означає, що з нею не варто підтримувати розмову. Важливо зберігати повагу та звертатися безпосередньо до неї, відповідати на питання.
Не перебивайте
Починайте відповідати лише тоді, коли людина завершила думку. Навіть якщо фраза звучить повільно або з паузами, важливо дати можливість договорити.
Будьте терплячими
Іноді людині потрібно більше часу, щоб сформулювати речення або вимовити слова. Спокійна атмосфера та уважність допомагають зробити комунікацію комфортнішою для всіх учасників розмови.
Підтримуйте візуальний контакт
Залученість у розмову й уважний погляд допомагають людині почуватися впевненіше та показують вашу зацікавленість у спілкуванні.
Не варто закінчувати фрази замість людини
Навіть якщо здається, що ви зрозуміли думку, не варто договорювати речення чи виправляти слова співрозмовника. Краще поставити уточнювальне запитання, щоб упевнитися, що ви правильно зрозуміли зміст.
Не поспішайте пришвидшувати розмову
Спілкування має залишатися природним. Надмірний поспіх або нетерпіння можуть ускладнювати взаєморозуміння.
Комфортне спілкування починається з простих речей — поваги, терплячості та готовності слухати. Будьмо уважними одне до одного та підтримуймо культуру безбар’єрного спілкування, у якій кожна людина може бути почутою.
Матеріали підготовлені у межах Національного тижня безбарʼєрності, що проводиться на виконання Національної стратегії зі створення безбарʼєрного простору в Україні, розробленої за ініціативи Першої леді Олени Зеленської.
Мінветеранів
